Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Продукция, продаваемая в нашем Интернет-магазине, относится к категории машин и механизмов.  Согласно закону о защите прав потребителей возврат товаров надлежащего качества, приобретенных в нашем магазине не предусмотрен. Однако по согласованию с администрацией магазина осуществить возврат возможно, но не позднее 15 дней со дня передачи потребителю товара. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

  • товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения. Должны сохраниться все этикетки и пломбы;
  • упаковка приборов, инструментов и механизмов не должна быть повреждена или разорвана при вскрытии;
  • у покупателя должен быть товарный (либо кассовый) чек.

В случае обнаружения ненадлежащего качества товара или покупатель обнаружил, что продукция не укомплектована так, как это описано в сопроводительной документации, покупатель вправе осуществить возврат и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо потребовать его замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом - в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Возврат денежных средств, производится тем же способом, что и была произведена оплата. При оплате банковским переводом или банковской картой возврат на Ваш банковский счет будет произведен в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу zakaz@smarttractor.ru.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу zakaz@smarttractor.ru. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.